Bu web sitesi gezinme deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanmaktadır. Bu siteyi kullanmaya devam ederek şu kısımda açıklandığı haliyle çerezlerin kullanımına izin vermiş olursunuz: Çerez Koşulları.
Hemen Yer Ayır

Gizlilik Bildirimi

Geçerlilik Tarihi: Aralık 2017

Bu gizlilik bildirimi, Hotel Mithat tarafından sahip olunup işletilen www.otelmithat.com.tr için geçerlidir. Bu gizlilik bildirimi web sitemizde (www.otelmithat.com.tr) verdiğiniz kişisel bilgileri nasıl toplayıp kullandığımızı açıklamaktadır. Bu bildirim ayrıca kişisel bilgilerinizi kullanmamızın yanı sıra bu bilgilere nasıl erişip güncelleyebileceğiniz hakkında size sunulan seçenekleri de açıklamaktadır. Farklı zamanlarda bu gizlilik bildirimini değiştirebiliriz. Bu nedenle güncellemelerden haberdar olmak için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret edin

Topladığımız kişisel bilgi türleri

Topladığımız kişisel bilgi türleri arasında dahil olanlar:

  • Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ev adresiniz;
  • Kredi kartı bilgileriniz (kart tipi, kredi kartı numarası, kart üzerindeki isim, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu);
  • Giriş ve çıkış tarihleri, yapılan özel talepler, hizmet tercihleriniz hakkındaki gözlemler (oda tercihleri, özellikler veya kullanılan diğer hizmetler dahil) gibi konuk konaklama bilgileri;
  • Pazarlama tercihleriniz hakkında verdiğiniz veya anketlere, yarışmalara veya promosyonlara katılarak sağladığınız bilgiler;

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde bir rezervasyon yapmasanız bile IP adresiniz, hangi tarayıcıyı kullandığınız ve bilgisayarınızın işletim sisteminin yanı sıra uygulama sürümü, dil ayarları ve size gösterilen sayfalar ile ilgili veriler gibi bazı belirli bilgileri toplayabiliriz. Mobil cihaz kullanıyorsanız mobil cihazınızı tanıtan verileri, cihaza özgü ayarlar ve özellikler ile enlem/boylam bilgilerini de toplayabiliriz. Bir rezervasyon yaptığınızda sistemimiz hangi yolla ve hangi web siteleri üzerinden rezervasyon yaptığınızı kaydeder. Eğer bu veriler sizi gerçek kişi olarak tanımlarsa bu veriler bu gizlilik bildirime tabi olarak kişisel bilgi olarak düşünülür.

Bize hangi kişisel bilgileri (varsa) vermek istediğinizi dilediğiniz zaman seçebilirsiniz. Bazı bilgileri sağlamamayı tercih ederseniz bizimle yaptığınız bazı işlemler etkilenebilir.

Kişisel bilgilerinizi neden topluyor, kullanıyor ve paylaşıyoruz?

  • Rezervasyonlar: Kişisel bilgilerinizi online rezervasyonunuzu tamamlamak ve yönetmek için kullanırız.
  • Müşteri hizmetleri: Kişisel bilgilerinizi müşteri hizmetini sağlamak için kullanırız.
  • Konuk değerlendirmeleri: İletişim bilgilerinizi konaklamanızdan sonra bir konuk değerlendirmesi yazmanız için e-postayla sizi davet etmek için kullanabiliriz. Bu sayede gezginler kendilerine en uygun konaklama birimlerini seçebilirler.
  • Pazarlama faaliyetleri: Bilgilerinizi ayrıca kanunen izin verildiği üzere pazarlama faaliyetleri için kullanırız.
  • Diğer iletişimler: Bizimle paylaştığınız irtibat bilgilerine bağlı olarak posta, telefon veya kısa mesajla sizinle iletişime geçtiğimiz bazı diğer zamanlar olabilir. Bunun birkaç nedeni olabilir:
    • Yaptığınız taleplere yanıt vermemiz ve bunlarla ilgilenmemiz gerekiyor olabilir.
    • Bir rezervasyonu online olarak tamamlamadıysanız, rezervasyonunuza devam etmeniz için size bir hatırlatma e-postası gönderebiliriz. Bu ek hizmetin size faydalı olduğuna inanıyoruz çünkü tekrar konaklama birimini aramak veya tüm rezervasyon bilgilerini sıfırdan doldurmak zorunda kalmadan bir rezervasyonu devam ettirmenize imkan sağlıyor.
    • Hizmetlerimizi kullandığınızda web sitemizdeki deneyiminiz hakkında bir değerlendirme sağlamanız için size bir anket veya davetiye gönderebiliriz.
  • Yasal amaçlar: Belirli durumlarda, yasal uyuşmazlıkları ele alıp çözümlemek, düzenleyici makamların soruşturmaları ve uygunluğu sağlamak için bilgilerinizi kullanmamız gerekebilir.
  • Dolandırıcılığı saptamak ve önlemek: Kişisel bilgilerinizi dolandırıcılığın ve diğer yasadışı veya istenmeyen faaliyetlerin saptanması ve önlenmesi için kullanabiliriz.
  • Hizmetlerimizi iyileştirmek: Son olarak da hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve online seyahat hizmetlerimizin işlevselliği ve kalitesini artırmak için kişisel bilgilerinizi kullanırız.

Yukarıda tanımlandığı haliyle bilgilerinizi işleme almak için aşağıdaki yasal dayanağa itibar ederiz:

  • Bir Sözleşmenin İfası: Bizimle olan sözleşmenizin ifası için bilgilerinizin kullanılması gerekebilir. Örneğin, online rezervasyon yapmak için hizmetlerimizi kullanırsanız, sizinle olan sözleşmemiz kapsamında o rezervasyonu tamamlama ve idare etme yükümlülüğümüzü yerine getirmek için bilgilerinizi kullanacağız.
  • Meşru menfaatler: Web sitesi, e-postalar ve bültenlerde size en uygun içeriği sağlamak, ürün ve hizmetlerimizin yanında web sitesi içeriğimizi iyileştirmek ve tanıtımını yapmak amaçlarının yanında idari, sahtecilik tespiti ve yasal amaçlar gibi meşru menfaatlerimiz için bilgilerinizi kullanabiliriz.
  • İzin: Belirli doğrudan pazarlama amaçları için kişisel bilgilerinizin kullanımında izninize dayalı hareket edebiliriz. Bu Gizlilik Bildiriminin sonundaki adreslerden bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman izninizi geri çekebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşıyoruz?

  • Booking.com: Size online rezervasyon hizmetlerimizi sunabilmek için Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollanda'da yer alan Booking.com B.V. (www.booking.com) (bundan sonra Booking.com) ile ekip olduk. Biz bu web sitesine içerik sağlarız ve siz de doğrudan bizimle rezervasyon yaparsınız ancak rezervasyonlar Booking.com aracılığıyla işleme alınır. Bu web sitesine girdiğiniz bilgiler bu nedenle Booking.com ve iştirakleriyle de paylaşılacaktır. Bu bilgiler adınız, iletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, sizinle beraber seyahat eden konuklar ve rezervasyon yaparken belirlediğiniz tercihleriniz gibi kişisel bilgileri içerebilir. Booking.com kurumsal ailesi hakkında daha fazla bilgi almak için Booking.com Hakkında bölümünü ziyaret edin.
    Booking.com size onay e-postası ve varış öncesi e-postası gönderecek ve konaklama birimimiz ile bulunduğu bölge hakkında bilgiler sağlayacaktır. Booking.com ayrıca yerel ofislerinden 20'den fazla dilde 7/24 uluslararası müşteri hizmetleri de sunacaktır. Bilgilerinizi Booking.com'un global müşteri hizmetleri çalışanlarıyla paylaşmanız, desteğe ihtiyaç duyduğunuzda onların size yardımcı olabilmesine olanak verir. Booking.com bilgilerinizi Booking.com gizlilik koşulunda daha ayrıntılı açıklandığı üzere teknik, analitik ve pazarlama amaçları için kullanabilir. Bu aynı zamanda bilgilerinizin size ilginizi çekebilecek seyahatle ilgili fırsatlar sağlamak ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilmek için Priceline Group'un diğer üyeleriyle de (Agoda.com, Rentalcars.com ve Kayak.com) paylaşılabileceğini içerir. Kişisel bilgilerinizin Booking.com tarafından işleme alınması hakkında sorularınız varsa lütfen customer.service@booking.com adresinden iletişime geçin.
  • BookingSuite: Kişisel bilgileriniz bu web sitesini yöneten Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollanda'da yer alan BookingSuite B.V. (suite.booking.com) şirketiyle paylaşılabilir. BookingSuite kişisel bilgilerinizi Booking.com'a yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda sağlayacaktır.
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları: Sadece kendi adımıza olmak üzere kişisel bilgilerinizi işleme almak için hizmet sağlayıcılarını kullanabiliriz. Bunu rezervasyon ödemelerine aracı olmak, pazarlama materyallerini göndermek veya analiz destek hizmetleri amaçlarıyla yapabiliriz. Bilgilerinizi işleme alan bu taraflar gizlilik koşullarına bağlıdırlar ve kişisel bilgilerinizi kendi amaçları veya diğer amaçlar için kullanamazlar.
  • Yetkili makamlar:Kişisel bilgileri kanun tarafından gerekli olduğu ölçüde veya kanunlara aykırı faaliyetler ve sahteciliğin önlenmesi, tespiti veya yargılanması için kesinlikle gerekli olması durumunda emniyet yetkilileri veya diğer resmi yetkililerle paylaşırız.

Kişisel Bilgilerin Saklanması

Size hizmetlerimizi sağlamak, geçerli kanunlara uymak (belge saklanmasıyla ilgili olanlar dahil), herhangi bir tarafla anlaşmazlıkların çözüme ulaştırılması ve diğer durumlarda işimizi sürdürmek için gerekli olduğu sürece kişisel bilgilerini saklarız. Sakladığımız tüm kişisel bilgiler bu gizlilik bildirimine tabidir.

Kişisel verilerinizi korumak için hangi güvenlik prosedürleri uygulanıyor?

Geçerli veri koruma kanunlarına uygun olarak kişisel verilere izinsiz erişim ve bu verilerin suistimalini önlemek için makul prosedürleri takip ediyoruz. Bize sağladığınız kişisel verileri korumak ve muhafaza etmek için uygun iş sistemleri ve prosedürlerini kullanıyoruz. Sunucularımızdaki kişisel verilere erişmek ve bu verileri kullanmak için de güvenlik prosedürlerinin yanı sıra teknik ve fiziksel kısıtlamaları kullanıyoruz.

Kişisel bilgilerinizi nasıl kontrol edebilirsiniz?

Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri gözden geçirme hakkınız her zaman bulunmaktadır. Aşağıda yer alan adresten bize bir e-posta göndererek kişisel verilerinizin özetini talep edebilirsiniz. İşleri biraz daha hızlandırmak için e-postanızın konu bölümüne lütfen "Kişisel bilgi talebi" yazınız.
Size ait elimizdeki kişisel bilginin doğru olmadığını ve kişisel verinizi daha fazla kullanma hakkımız olmadığını düşünüyorsanız veya kişisel bilginizin nasıl kullanıldığı ya da bu Gizlilik Bildirimi hakkındaki diğer tüm sorularınız için de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize e-posta gönderin. Talebinizi ilgili veri koruma yasasına uygun olarak ele alacağız.

Kişisel verilerinizi işleme almaktan kim sorumludur?

Hotel Mithat, Opera Meydani, Tavus Sk. No:2 Ulus, 06240 Ankara, Türkiye. Bu gizlilik bildirimi hakkında öneri ve yorumlarınız olması halinde akman@otelmithat.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Kapat